为推进公司教务部服务型体系建设，近期，教务部在教务老师基础工作与各服务流程细化方面继续精耕细作，不断改进管理措施、加强服务结对、做好服务示范工作，致力于不断提高管理效能和服务师生的水平。

 教务部要把提高学员服务满意度放在首位，加强学习、完善机制、强化监管，不断强化服务意识、提升服务标准，树立良好教务服务形象。

大会上，教务部组长李敏和为大家详细讲解了教务基础工作的相关专业知识。

     李敏和指出：“基础工作知识就是所有知识的扩散，也就是经常提的核心知识。所有的进阶工作都是建立在扎实的基础工作知识之上的，基础工作知识的重要性可见一斑。”

     重视基础不仅在于熟悉教务基本工作、了解各项政策流程上，也在于一种踏实的工作、学习作风上。

     细化流程包括教学计划管理、教学运行管理、学生学籍异动管理、学生成绩管理、期末考试工作流程、毕业学生毕业前补考管理流程等等方面，只有进一步细化教务各管理流程，规范办学环节，提高教务老师对常规工作的执行力，才能促进教务部服务质量稳步提升。

     教务工作繁杂、琐碎，却又关系重大。因此，必须将教务的每项工作做好提前规划和安排，只有这样才能获取学员的信任，从而提高学员服务满意度。

 会议结束后，教务部教务主任王丽斌组织了全员教务基础工作内容考试。

 让每一位教务老师真正做到学以致用，巩固会议内容，加深学习印象。

     通过此次大会培训学习，使得教务老师服务体系更加完善，海浪学员学习更有保障。从选择海浪报名，到通过考试拿证，招生老师、班主任老师、运营督学老师，“三师服务”助学员认真学习，时时提醒，保证每一位海浪学员学有所获。